2. Tagung „Soziale Roboter im öffentlichen Sektor“

der Personalmangel führt in manchen Bereichen des öffentlichen Sektors bereits zu spürbaren Leistungseinschränkungen. Gleichzeitig steigen die gesellschaftlichen Erwartungen an bedarfs- und diversitätsgerechte Serviceleistungen.

Charakteristika sozialer Roboter

Durch ihr Potenzial, soziales Verhalten zu imitieren und eine menschlich wirkende Kommunikation zu führen, könnten soziale Roboter dazu beitragen, Personalengpässe zu lindern und den Anforderungen einer diversen Gesellschaft gerecht zu werden. In der Interaktion zeichnen sich soziale Roboter dadurch aus, dass sie das Verhalten des menschlichen Gegenübers nachahmen und dabei u. a. mit Gestik und Mimik kommunizieren. Der Einsatz von KI ermöglicht inzwischen, dass die Roboter in der (Fremd)Sprache des Gegenübers kommunizieren und dessen Emotionen erkennen.

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Einsatz in der Praxis

Die Einsatzmöglichkeiten sozialer Roboter sind vielfältig: So können soziale Roboter beispielsweise im Bürgerservice allgemeine Informationen bereitstellen, Fragen beantworten oder den Weg durch Gebäude weisen. In der Pflege dienen sie als freundliche Gesprächspartner für Patientinnen und Patienten; im Bildungsbereich können Roboter die Sprachkompetenzen von Schülerinnen und Schülern fördern. Ihrem Einsatz stehen in Deutschland derzeit jedoch noch erhebliche Herausforderungen gegenüber – sowohl in technischer, rechtlicher und ethischer Hinsicht, als auch im Hinblick auf die gesellschaftliche Akzeptanz.

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Von den Anderen lernen

Der Erfahrungsaustausch während der Tagung am 9. April (10:00 bis 15:00) bietet die Gelegenheit, sich über die Einsatzmöglichkeiten sozialer Roboter im öffentlichen Sektor zu informieren, Best Practices kennenzulernen und Erfahrungen im Umgang mit dieser Technik zu diskutieren. Referentinnen und Referenten aus Wissenschaft und Praxis geben Einblicke in verschiedene Anwendungsbereiche sozialer Roboter, teilen ihre Erkenntnisse und stehen für einen Austausch zur Verfügung. Die Tagung wird durch das Forschungsprojekt RuhrBots organisiert, welches mit Mitteln des BMBF gefördert wird.

Anmeldemodalitäten

Die Veranstaltung findet in Gelsenkirchen in den Räumen der Hochschule für Polizei und öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen statt (Haidekamp 73, 45886 Gelsenkirchen). Zielgruppe der Veranstaltung sind IT- und Digitalisierungsbeauftragte, CDOs, Fach- und Führungskräfte aus Ämtern mit großem Kundenkontakt sowie Personalexpertinnen und -experten. Für die Teilnahme wird keine Teilnahmegebühr erhoben. Die Anzahl der Teilnehmenden ist begrenzt, bitte melden Sie sich rechtzeitig an (Anmeldung per Mail an esther.herfurth@hspv.nrw.de).

Vortragsthemen

Vorgesehen sind u. a. folgende Vorträge:

• Soziale Roboter in Kommunalverwaltungen: Das Projekt RuhrBots
  Dr. Alexander Arntz, Institut für Informatik, Hochschule Ruhr West

• Roboter und andere KI-Systeme in der Stadtbibliothek Düsseldorf
  Ursula Baur & Dana Wingensiefen-Wosel, Sachgebietsleitung IT- und Geschäftsgang, Stadtbüchereien Düsseldorf

• Soziale Roboter in Pflegesettings: Perspektiven auf den Einsatz und dessen Auswirkung auf Fachkräfte
  Dr. Felix Carros, Sozioinformatik Universität Siegen & Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik – FIT

• Gemeinsam die Zukunft der Robotik denken: Welche Antworten liefert die Technikfolgenabschätzung in Reallaboren?
  Nora Weinberger, Institut für Technikfolgenabschätzung und Systemanalyse, Karlsruher Institut für Technologie

• Anforderungen an die Interaktion mit kognitiven und sozialen Systemen: Einsatz von sozialen Robotern in der Bildung für das frühe Lernen einer Sprache
  Prof. Dr.-Ing. Stefan Kopp, Fakultät für Technik & Forschungszentrum für „Kognitive Interaktionstechnologie“ (CITEC), Universität Bielefeld

• Soziale Roboter zur Förderung von Teilhabechancen in der digitalen Gesellschaft
  Prof. Dr. Katharina Rohlfing, Institut für Germanistik und Vergleichende Literaturwissenschaft Germanistische und Allgemeine Sprachwissenschaft, Universität Paderborn

• Soziale Roboter in Event Hotels: Use Cases und Erfahrungen
  Gerald Scheurmann-Kettner, Chief Information Officer – CIO, Event Hotels

Herzlichst

Andreas Gourmelon

Foto: Soziale Roboter in einer Stadtbibliothek (Quelle: Hochschule Ruhr West, 2024)