Liebe Kundinnen und Kunden,

Ende Januar führen wir in unserem Verlag einen Wechsel einiger grundlegender Software-Systeme durch. Für uns ist dies ein wichtiger Meilenstein – für Sie als Kundinnen und Kunden bleibt der Zugang zu Ihren Online-Produkten auch während der Umstellung weiterhin gewährleistet.

In der Übergangsphase wird es jedoch zu Einschränkungen im Online-Shop und der Auslieferung kommen. Auch nach Abschluss der Umstellung erwarten Sie kleinere Änderungen.

Informieren Sie sich hier, welche Punkte für Sie relevant sein könnten.

Einschränkungen zur Systemumstellung: 26. Januar bis 9. Februar 2026

• Shop Bestellungen
  In der Zeit vom 26.1. bis 9.2.26 kommt es bei der Verarbeitung von Shop-Bestellungen zu Verzögerungen, da diese manuell bearbeitet werden müssen. Die Bearbeitung erfolgt dann ab dem 9.2.26.

• Auslieferung
  Die Auslieferung ist ebenfalls pausiert, d.h. Bestellungen, die ab dem 26.1.26 online oder während der Umstellung beim Kundenservice eingehen, können erst ab dem 9.2.26 wieder ausgeliefert oder bereitgestellt werden.

• Ihre Rücksendungen können in der Zeit vom 26.1.26 bis einschließlich 9.2.26 ebenfalls nicht bearbeitet werden.

• rehm eLine-Tests:
  Wollen Sie in der Zeit einen 4-Wochen-Test für rehm eLine Produkte oder ein Pakete starten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice unter: kundenservice@hjr-verlag.de. Dieser kann die Tests für Sie ab dem 9.2.26 manuell erstellen und informiert Sie über Ihren Testzeitraum.
  Das Abschließen des 4-Wochen-Tests der rehm eLine Produkte ist in dieser Zeit nicht eigenständig über die Website möglich.

• Telefonische Erreichbarkeit am 5. und 6. Februar
  An diesen beiden Tagen ist unser Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
  In dringenden Fällen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail: kundenservice@hjr-verlag.de. Wir antworten schnellstmöglich.