Liebe Kundinnen und Kunden,

Ende Januar führen wir in unserem Verlag einen Wechsel einiger grundlegender Software-Systeme durch. Für uns ist dies ein wichtiger Meilenstein – für Sie als Kundinnen und Kunden bleibt der Zugang zu Ihren Online-Produkten auch während der Umstellung weiterhin gewährleistet.

In der Übergangsphase wird es jedoch zu Einschränkungen im Online-Shop und der Auslieferung kommen. Auch nach Abschluss der Umstellung erwarten Sie kleinere Änderungen.

Informieren Sie sich hier, welche Punkte für Sie relevant sein könnten.

Einschränkungen zur Systemumstellung: 26. Januar bis 4. Februar 2026

• Shop Bestellungen
  In der Zeit vom 26.1. bis 4.2.26 kommt es bei der Verarbeitung von Shop-Bestellungen zu Verzögerungen, da diese manuell bearbeitet werden müssen. Ihre Bestellbestätigung sowie die weitere Verarbeitung erhalten Sie ab dem 4.2.26.

• Auslieferung
  Die Auslieferung ist ebenfalls pausiert, d.h. Bestellungen, die ab dem 26.1.26 online oder während der Umstellung beim Kundenservice eingehen, können erst ab dem 4.2.26 wieder ausgeliefert oder bereitgestellt werden.

  Ausnahme: die Printausgabe des „Lexikon für das Lohnbüro“ haben wir vorrätig und können hier die Bestellungen auch in der Übergangszeit ausliefern.

• Ihre Rücksendungen können in der Zeit vom 26.1.26 bis einschließlich 6.2.26 ebenfalls nicht bearbeitet werden.

• rehm eLine-Tests:
  Wollen Sie in der Zeit einen 4-Wochen-Test für rehm eLine Produkte oder ein Pakete starten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice unter: kundenservice@hjr-verlag.de. Dieser kann die Tests für Sie ab dem 4.2.26 manuell erstellen und informiert Sie über Ihren Testzeitraum.
  Das Abschließen des 4-Wochen-Tests der rehm eLine Produkte ist in dieser Zeit nicht eigenständig über die Website möglich.

• Telefonische Erreichbarkeit am 4. und 5. Februar
  An diesen beiden Tagen ist unser Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
  In dringenden Fällen erreichen Sie uns mobil unter: +49 171 8690590.

Neuerungen ab Februar:

• Sammel- bzw. Monatsabrechnungen entfallen vorübergehend.

• Es gibt vorübergehend keine elektronischen Lieferscheine mehr. Der Versand erfolgt wieder mit Lieferschein- bzw. Rechnung in der Sendung.

• Aufgrund der begrenzten Zeilenanzahl (max. 6 Zeilen) auf dem Versandetikett kann es zu abweichenden oder gekürzten Angaben im Vergleich zum Rechnungskopf kommen.

• Es werden bei Sendungen keine Retourenscheine mehr beiliegen, diese können Sie ab sofort bequem unter https://www.rehm-verlag.de/retourenschein anfordern.

• Falls Sie mehrere Zeitschriften aus unserem Haus beziehen, werden die Rechnungen je Objekt und Zahl der bezogenen Periodika getrennt. D.h. pro Zeitschrift erhalten Sie eine gesonderte Rechnung.

• Bei Online-Produkten kann es bei Sonderpreisen zu Rundungsdifferenzen im Cent-Bereich kommen. Daher können diese zu den bisher bei Kunden bekannten Endpreisen gering differieren.